May 5th, 2010

main

В тему многа тредиков про соцмедиа.

вот один из тредиков

Пользователю надо, чтобы о нем заботились. Чтобы тефаль о нем думала. Чтобы консультант в магазине выслушал, понял и посоветовал то, что надо. Чтобы гарантийная мастерская сказала "мы очень сожалеем, что наш прекрасный продукт сломался, и постараемся его починить как можно скорее" вместо "деформация корпуса утюга от нагрева это не гарантийсный случай". БЯда в том, что массовый производитель недорогого товара не может себе позволить закладывать все это в цену - и много услужливых консультантов, и скоростные ремонты, и все такое. А тут - твиттер, в который можно посадить чувака, который меньше всего занят, и пущай пишет, и типа все здорово.

Но твиттеры-шмиттеры - это только малая часть цельной картинки. Если Брейншторм тащатся от того, что они делают, и от людей, которые приходят на концерты - то они будут юзать все доступные методы пообщаться с поклонниками. А вот Филе Киркорову твиттер нафиг не нужен - и даже не потому, что там его целевая аудитория не сидит, а потому что ему обратная связь с этой ЦА ни к селу, ни к городу. Только мешаться будет, мельтешить с высоты птичьего полета.

Так и тут, Панасонику "официальный аккаунт" не поможет. "Что делает сейчас Панасоник?" В данную вот секунду - десяток плазменных телевизоров, 5 кондиционеров и 100500 батареек. И че, кому это интересно? Пачка аккаунтов по разным направлениям (фотоаппараты отдельно, ТВ отдельно), где будут сидеть фанаты именно панасовских фотиков - возможно. Потому что каждый из них будет миром, собранным вокруг конкретных девайсов, которые можно продуктивно обсуждать.

Я когда первый цифровой фотик покупал (кстати, Панасоник), пару дней читал тред на IXBT - там несколько ярых фанатов без устали доказывали всем, что Люмикс - это самые фотоаппараты, а остальное - так себе. Это да, это работает, это заметно.

Но в любом случае, если нечего сказать юзеру, то хоть твиттер, хоть ЖЖ, хоть дефейс майкрософта - толку не будет. Аминь.